よくある質問 (FAQ)

洪水について

洪水でクーポンが使えませんでした。有効期限の延長はありますか?
現在有効なクーポンのある全店舗に問い合わせをした結果、下記店舗より対応がありますのでご確認ください(記載の無い店舗については、対応無しとなります)。
Pro You: 31st Jan
BISTRO 19: 15th Dec
Tacos & Salsa: 31st Nov
Mezza: 22nd Jan
Chez Pépin: 31st Jan (restaurant is closed till 14th Dec)
Kalaya Spa: 30th Nov
Cool Chilli: 31st Jan
Playerz: 23rd Jan
Food by Phone: 31st Dec
Pizzeria da Luigi: 15th Dec
Park Plaza cooking school: 13th Jan
Tutti Fruitti: 3rd Dec
Ma-Cool-Ya: 20th Nov
UCC: 31st Jan
クーポンを購入できますか?
はい。通常通り購入頂けますが、銀行振込の控えはFAXではなくメールで payment@coucafe.com にお送り下さい。
購入したクーポンを使うことはできますか?
はい。通常通りお使い頂けますが、念のためお店への事前確認をお願い致します。洪水被害によるクーポン有効期限の延長などについては、クーカフェでの判断ができないため、申し訳ございませんが各店舗へお問い合わせをお願い致します。

CouCafeについて

CouCafeってなんですか?
CouCafeはみんなで買って得する共同クーポン購入サイトです。 たくさんのお客さんが集まることで実現する割引クーポンです。もっと多くの人にサービスを知ってほしいので、驚きプライスのクーポンを準備しました! お財布の準備はできましたか?
お知らせメールを受け取ってちょっとリッチなバンコク体験を堪能してください!
CouCafeは誰が運営しているのですか?
CouCafeはCouCafe Co., Ltd.が運営しています。CouCafe Co., Ltd.は株式会社オクルコム(日本)のタイ法人です。

クーポンの購入、購入条件、お支払

どうしてこんなに安いの?
多くのお客さんで共同でクーポン(Deal)を購入してもらい、多くの人に紹介してもらうことにより成り立っています。たくさん紹介されればほかのお店のクーポンも紹介できるようになるかも!
なんで1日に一つのクーポン(Deal)しか紹介されないの?
1日に一つのクーポン(Deal)のみを紹介することで、より多くの人にお値打ちの価格(ベストプライス)でサービスを提供するためです。
支払い方法にはどんな種類があるの?
PayPal、クレジットカード*1、銀行振り込みに対応します。
支払いはいつまでに行えば良いですか?
<PayPal, クレジットカード支払いの場合>
お申込み時にお支払頂きます。クーポン(Deal)が成立条件に達しなかった場合には、お支払い頂いた代金は返金されます。

<銀行振込の場合>
クーポン(Deal)が成立条件に達していない場合、お支払いを行うことはできません。成立条件に達した後で送信されるEメールに従ってお振込みください。
お申込みの時点ですでに成立条件に達している場合には、直ぐにお支払い頂くことができます。
クーポン(Coupon)はいくつまで購入できますか?
その時のクーポンの利用条件により異なります。利用条件に明記されていない場合にはいくつでも購入することができます。
クーポン(Coupon)を友達にあげることはできますか?
はい、できます。
銀行振り込みで間違った金額を振り込みしてしまいました。どうすればよいですか?
お問い合わせページからご連絡ください。
銀行振り込みを利用したのですが、反映されていません。どうすればよいですか?
通常、翌営業日までにはマイクーポン(My Coupons)ページに反映されます。
万が一反映されていない場合には、お問い合わせページからご連絡ください。
銀行振り込みの場合の支払い期限を教えてください。
クーポン(Deal)の販売終了時刻から24時間以内にお振込み頂き、振込証をEメールかFAXでお送りください。
クレジットカード情報の入力はちょっと不安なのですが…
クレジットカード情報は暗号化ページを経由し、PayPalを通じて処理されます。
CouCafeでは一切のクレジットカード情報を扱いませんのでご安心ください。
クレジットカード支払いの他に、PayPal支払いや銀行振込にも対応していますのでこちらもご利用ください。

クーポンの受け取り

どうやってクーポン(Coupon)を受け取るの? どうやってクーポンを使うの?
クーポン(Coupon)はウェブページから印刷してご利用ください。
印刷は何度でも行うことができますが、クーポン(Coupon)一口で利用出来るのは1回までです。
クーポン(Coupon)はいつから使えますか?
クーポンごとに異なりますので、クーポンの利用条件(Fine Print)をご確認ください。
クーポン(Deal)のキャンセルはできますか?
支払い前であればいつでもキャンセルできます。お支払いが完了し、クーポン(Coupon)が発行された後のキャンセルは行うことが出来ません。
お店が閉店してしまいました。クーポン(Coupon)は返金できますか?
はい。お店が閉店された場合、クーポンは全額返金されます。お問い合わせページからお問い合わせください。

お知らせメールと会員登録

お知らせメールの配信を停止したいです
マイアカウント(My Account)ページから設定を行うことができます。

クーポンを掲載希望の事業者様

CouCafeにクーポン(Deal)を掲載したいのですが
お問い合わせページからご連絡ください。
Customer Support
CouCafe Co., Ltd.
電話番号: 02-664-0058
携帯: 080-909-6345(日本語)
ファックス: 02-664-3117
営業時間: 平日9時から18時

営業時間外のお問い合わせは support@coucafe.com までお願いいたします。
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